I called Comcast yesterday to try to speak to a...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mskelsey2011 de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~mskelsey2011
GetHuman:~mskelsey2011: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mskelsey2011:Yes. Era morning, el noviembre 24º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mskelsey2011 una lista de Comcast problemas comunes)
~mskelsey2011:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mskelsey2011 del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mskelsey2011:I called Comcast yesterday to try to speak to a live person, and the automated system was all in complete Spanish. I couldn't even tell what I was supposed to push to get to an English speaking person or automated voice. I contacted an "analyst" online to discuss my issue. I was told, "oh you have to call (and she gives me the number) to get a conversation in English. I say to her, "oh well it's nice that they put that number on my bill, I do live in America where our main language is English!"**Once I get a hold of a "person" I proceed to explain that I would like to "down-grade" my channels, because my husband and I are never home enough to watch any of the awful channels we get, and I cannot afford to keep paying high bills for something we didn't use. She tells me (which is an inconvience for me) that I need to take my equipment to a local Comcast store to exchange it for a box that only allows basic local channels. I gotta tell ya, you guys are the worst in customer service th
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~mskelsey2011:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mskelsey2011:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mskelsey2011:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~mskelsey2011:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mskelsey2011 tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 24º, 2017.