Called to have comcast match verizon's price...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ii1111 de octubre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~ii1111
GetHuman:~ii1111: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ii1111:Yes. Era middle of the night, el octubre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ii1111 una lista de Comcast problemas comunes)
~ii1111:"Setup service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ii1111 del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ii1111:Called to have comcast match verizon's price. No only did they match it, they beat the price. We added Showtime. In a half an hour the changes came thru. However....instead of lowering the price they raised the price and removed the *** level of channels (so we just had *-**) and reduced the speed of the internet from ** mb down to *mb down. and... and...the silver package we were grandfathered in on that let us have TCM and was ended and is not retrievable and must be bought for an extra $* per month. The price he quoted was *** for all the same service, internet and TV, the actual price to have the same service, which he promised us was $***. I changed it all back but the rep told me that a better deal could be had by calling the cancel people who are authorized to make deals to keep you. We have given them $**,*** in the last ** years. I have not called the cancel line yet. But will update.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~ii1111:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ii1111:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ii1111:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~ii1111:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ii1111 tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 19º, 2017.