Comcast: Called this number, was repeatedly told at the...
Una Comcast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~fishface de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~fishface
GetHuman:~fishface: ¿puede decirles a nuestros otros Comcast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~fishface:Sure. Era morning, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Comcast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Comcast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~fishface una lista de Comcast problemas comunes)
~fishface:"Service Outage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~fishface del servicio al cliente Comcast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Comcast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~fishface:Called this number, was repeatedly told at the end of the menu to hang up and call this number again (cue starting the menu all over again). Finally discovered that if I selected the "add new services" option (what I really needed was to get my cable fixed, which has been down for almost * months) I would actually get a human on the phone. Was lied to several times, connected to departments in * different states, and hung up on and given disconnected numbers to call * times. Finally got a normal, helpful human on the phone - this was * days later. It literally took * days. I disconnected my service and switched to a new provider.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Comcast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Comcast?
~fishface:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~fishface:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Comcast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~fishface:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Comcast clientes?
~fishface:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Comcast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~fishface tomadas de su Comcast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.