Citi Cards: I called in to customer service w* one of the e...
Una Citi Cards reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~HATECITICARDS de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~HATECITICARDS
GetHuman:~HATECITICARDS: ¿puede decirles a nuestros otros Citi Cards clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~HATECITICARDS:Yeah. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Citi Cards y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Citi Cards describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~HATECITICARDS una lista de Citi Cards problemas comunes)
~HATECITICARDS:"Points Redemption" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~HATECITICARDS del servicio al cliente Citi Cards
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Citi Cards de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~HATECITICARDS:I called in to customer service w* one of the easiest issues there is when you are a csr... I called to update my MAILING ADDRESS!!!! OMG!!!! Worst mistake I ever could have done... I had to talk to * different reps & the final rep was in the fraud dept. OMG WORST SITUATION I HAVE EVER HAD TO DEAL WITH!!! After I spoke to the *th rep she had * call me bk after I was on the line w* her for ** mins having to repeat over & over the answers to my verification questions! I have chase, bank of America & Capitol one cards & I have never experienced such foolishness!! And keep in mind this was my *st call to the customer service line as a new member! I'm seriously thinking about canceling my card that I just got approved for * days ago! THIS IS UNACCEPTABLE!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Citi Cards. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Citi Cards?
~HATECITICARDS:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~HATECITICARDS:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Citi Cards para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~HATECITICARDS:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Citi Cards clientes?
~HATECITICARDS:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Citi Cards para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~HATECITICARDS tomadas de su Citi Cards problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.