Chegg: Poor! I signed up for the "homework help" optio...
Una Chegg reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JR de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~JR
GetHuman:~JR: ¿puede decirles a nuestros otros Chegg clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JR:Yup. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Chegg y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Chegg describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JR una lista de Chegg problemas comunes)
~JR:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JR del servicio al cliente Chegg
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Chegg de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JR:Poor! I signed up for the "homework help" option under the impression that it was around $*.** monthly and was charged for the annual fee of $**.**, which overdrew my account as I was not anticipating this charge amount. After searching to find a customer service phone number, which is not available on the website, I contacted customer service speaking with a representative that refunded the charge and educated that the overdraft fee incurred as a result could be refunded. After following up multiple times to no avail, the fee was not refunded as promised. Instead I received a policy reponse. This is disturbing since not only was I promised this refund, but I was advised that many other customers had the exact same issue the exact same way. I will report this to the Attorney General's office.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Chegg. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Chegg?
~JR:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JR:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Chegg para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JR:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Chegg clientes?
~JR:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Chegg para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JR tomadas de su Chegg problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.