Ceva Logistics: I could not locate my order using the tracking...
Una Ceva Logistics reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-160502 de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-160502
GetHuman:GetHuman-160502: ¿puede decirles a nuestros otros Ceva Logistics clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-160502:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ceva Logistics y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ceva Logistics describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-160502 una lista de Ceva Logistics problemas comunes)
GetHuman-160502:"Track item" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-160502 del servicio al cliente Ceva Logistics
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ceva Logistics de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-160502:I could not locate my order using the tracking number given by sharper image ** hours after I was given it. I called ceva and the woman who answered was very rude and said very quickly "give it another ** hours" and hung up! I did and it was still not there so I called sharper image. Sharper image could not locate it on ceva's site either and nobody was answering the phone so they had to leave messages and I had to wait. * days later I got an email confirming the tracking number and an explanation that ceva was behind due to the holidays. I then get a call from a boston number that I did not answer during dinner and since there was not a message left I did not call it back until I saw that the same number was there twice with no message left. When the woman answered I asked if they were calling to schedule a delivery and she told me I need to "check my messages" and I told her she was being very rude and there was not a message left and she says she cant help me without a tracking numb
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ceva Logistics. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ceva Logistics?
GetHuman-160502:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-160502:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ceva Logistics para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-160502:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ceva Logistics clientes?
GetHuman-160502:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ceva Logistics para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-160502 tomadas de su Ceva Logistics problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.