CenturyLink: The agent had NO IDEA why he was speaking to me...
Una CenturyLink reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ash de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ash
GetHuman:~Ash: ¿puede decirles a nuestros otros CenturyLink clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ash:Yes. Era middle of the night, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con CenturyLink y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente CenturyLink describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ash una lista de CenturyLink problemas comunes)
~Ash:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ash del servicio al cliente CenturyLink
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes CenturyLink de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ash:The agent had NO IDEA why he was speaking to me? It seemed like the system does not tell them that a customer has been called on the call back system. He was extremely rude and totally unhelpful.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a CenturyLink. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema CenturyLink?
~Ash:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ash:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de CenturyLink para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ash:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros CenturyLink clientes?
~Ash:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para CenturyLink para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ash tomadas de su CenturyLink problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.