CenterPoint Energy: I've been on the phone with CenterPoint - prima...
Una CenterPoint Energy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~E.C. de noviembre 9º, 2017
Antecedentes del caso de ~E.C.
GetHuman:~E.C.: ¿puede decirles a nuestros otros CenterPoint Energy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~E.C.:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con CenterPoint Energy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente CenterPoint Energy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~E.C. una lista de CenterPoint Energy problemas comunes)
~E.C.:"Change appointment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~E.C. del servicio al cliente CenterPoint Energy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes CenterPoint Energy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~E.C.:I've been on the phone with CenterPoint - primarily their terrible phone menu - for over an hour without receiving the information I was seeking. They sent an email message with (***) ***-**** as a phone option. Calling that number at *:** the only "help" I got was the instruction to "call back during our regular business hours of *AM - *PM". When I did get a rep on the line, after long waits, they were unable to give me the information requested and unable to provide resolution.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a CenterPoint Energy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema CenterPoint Energy?
~E.C.:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~E.C.:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de CenterPoint Energy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~E.C.:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros CenterPoint Energy clientes?
~E.C.:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para CenterPoint Energy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~E.C. tomadas de su CenterPoint Energy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 6º, 2017.