Carnival Cruise: I booked my cruise for April **** in August of...
Una Carnival Cruise reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-261330 de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-261330
GetHuman:GetHuman-261330: ¿puede decirles a nuestros otros Carnival Cruise clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-261330:Yes I can. Era late at night, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Carnival Cruise y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Carnival Cruise describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-261330 una lista de Carnival Cruise problemas comunes)
GetHuman-261330:"Change booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-261330 del servicio al cliente Carnival Cruise
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Carnival Cruise de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-261330:I booked my cruise for April **** in August of ****. I was informed of the new Faster to the Fun when calling a few weeks after booking regarding another issue. They mentioned this since we will be traveling with a * year old. It was not available on our ship yet, but the agent said to keep checking the website every few days. I have been checking almost daily since then. Faster to the Fun finally became available but was sold out. It had been less than ** hours since my last check. My husband immediately called Carnival to see why someone who booked their cruise and paid in full * months in advance would not be offered this excursion first before those booking in that ** hour period. After almost * hours on the phone and * disconnections, we were given a number to Guest Care which was closed until the next morning. I called the next day and was transferred several times (over an hour on the phone). Finally I was told there was nothing they could do. Needless to say, this is
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Carnival Cruise. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Carnival Cruise?
GetHuman-261330:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-261330:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Carnival Cruise para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-261330:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Carnival Cruise clientes?
GetHuman-261330:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Carnival Cruise para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-261330 tomadas de su Carnival Cruise problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.