Carbonite: This piece of junk software quits on me all the...
Una Carbonite reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jeannie807 de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jeannie807
GetHuman:~Jeannie807: ¿puede decirles a nuestros otros Carbonite clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jeannie807:Sure. Era afternoon, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Carbonite y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Carbonite describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jeannie807 una lista de Carbonite problemas comunes)
~Jeannie807:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jeannie807 del servicio al cliente Carbonite
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Carbonite de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jeannie807:This piece of junk software quits on me all the time- every time i come back from vacation I have to call customer service and stay on the line for an hour or MORE to get it back running again, I'd never use this again. According to the carbonite people, i should leave my precious MAC computer ON for a couple weeks, allowing it to be susceptible to power surges, outages, etc. Won't happen.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Carbonite. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Carbonite?
~Jeannie807:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jeannie807:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Carbonite para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jeannie807:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Carbonite clientes?
~Jeannie807:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Carbonite para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jeannie807 tomadas de su Carbonite problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.