Carbonite: I had problems and the e-mail communication was...
Una Carbonite reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Margaret de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Margaret
GetHuman:~Margaret: ¿puede decirles a nuestros otros Carbonite clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Margaret:Yeah. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Carbonite y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Carbonite describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Margaret una lista de Carbonite problemas comunes)
~Margaret:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Margaret del servicio al cliente Carbonite
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Carbonite de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Margaret:I had problems and the e-mail communication was not satisfactory. However, once I decided to phone in I received very good support on two occasions from very helpful and informed service agents.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Carbonite. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Carbonite?
~Margaret:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Margaret:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Carbonite para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Margaret:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Carbonite clientes?
~Margaret:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Carbonite para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Margaret tomadas de su Carbonite problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.