Capital One: I had to get a check reissued that had expired...
Una Capital One reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~C. West de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~C. West
GetHuman:~C. West: ¿puede decirles a nuestros otros Capital One clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~C. West:Yup. Era middle of the night, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Capital One y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Capital One describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~C. West una lista de Capital One problemas comunes)
~C. West:"Payment Inquiry" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~C. West del servicio al cliente Capital One
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Capital One de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~C. West:I had to get a check reissued that had expired and this phone number after * tries with other departments and phone numbers was the only helpful one. The gentlemen had access to information other departments I guess didn't. Once I called this number though everything was straightened up immediately and check was reissued. Noah was the most kind, best, and without doubt most helpful rep. I have ever spoke with for any company.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Capital One. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Capital One?
~C. West:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~C. West:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Capital One para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~C. West:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Capital One clientes?
~C. West:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Capital One para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~C. West tomadas de su Capital One problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.