Capital One: This phone number is only for Credit Card infor...
Una Capital One reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anon de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anon
GetHuman:~Anon: ¿puede decirles a nuestros otros Capital One clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anon:Yes. Era morning, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Capital One y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Capital One describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anon una lista de Capital One problemas comunes)
~Anon:"Lost or Stolen Card" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anon del servicio al cliente Capital One
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Capital One de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anon:This phone number is only for Credit Card information. A nice woman answered right away, then transferred me to the banking department. I waited a minute or two until another woman answered. She then asked me for some personal information before putting me on hold for "at least a minute" (turned out to be five or six) to access my account. She finally came back on the line to tell me that my funds would be available tomorrow. My reason for calling was to find out why a posted transaction was still not included in my available balance after * days. She told me she did not know why, and that's just how long it takes.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Capital One. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Capital One?
~Anon:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anon:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Capital One para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anon:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Capital One clientes?
~Anon:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Capital One para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anon tomadas de su Capital One problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.