Capital One: Awesome US based cust svc. I was calling about...
Una Capital One reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~NYJason de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~NYJason
GetHuman:~NYJason: ¿puede decirles a nuestros otros Capital One clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~NYJason:Sure. Era afternoon, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Capital One y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Capital One describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~NYJason una lista de Capital One problemas comunes)
~NYJason:"Question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~NYJason del servicio al cliente Capital One
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Capital One de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~NYJason:Awesome US based cust svc. I was calling about a banking problem. The standard banking support number is closed on Sundays. This guy warm transferred me (and gave me the direct number) for banking support which was staffed (again by US reps).
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Capital One. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Capital One?
~NYJason:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~NYJason:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Capital One para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~NYJason:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Capital One clientes?
~NYJason:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Capital One para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~NYJason tomadas de su Capital One problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.