Capital One Auto Finance: To the banking industry in general.*it is not i...
Una Capital One Auto Finance reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~George de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~George
GetHuman:~George: ¿puede decirles a nuestros otros Capital One Auto Finance clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~George:Yup. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Capital One Auto Finance y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Capital One Auto Finance describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~George una lista de Capital One Auto Finance problemas comunes)
~George:"Disputes" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~George del servicio al cliente Capital One Auto Finance
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Capital One Auto Finance de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~George:To the banking industry in general.*it is not in the interest to anyone to charge a higher interest rate to people who are already struggling. If they are struggling as it is this would only compound*the situation. I would suggest to have a set interest rate for everyone there by making it easier to get paid back in a timely manner. *% across the board and then rewards for prompt payments by reducing*the months that are due for pay off. Obviously there are risk and most loans should be secured . Personal loans should be the only loans based on a credit score but no higher than one would pay with a credit card around *%. With no penalties if paid on time and extending and increasing upon pay off,
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Capital One Auto Finance. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Capital One Auto Finance?
~George:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~George:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Capital One Auto Finance para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~George:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Capital One Auto Finance clientes?
~George:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Capital One Auto Finance para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~George tomadas de su Capital One Auto Finance problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.