Cabela's: first rep was working on the problem in a coupl...
Una Cabela's reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~toothpickgrin de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~toothpickgrin
GetHuman:~toothpickgrin: ¿puede decirles a nuestros otros Cabela's clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~toothpickgrin:Yup. Era middle of the night, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Cabela's y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Cabela's describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~toothpickgrin una lista de Cabela's problemas comunes)
~toothpickgrin:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~toothpickgrin del servicio al cliente Cabela's
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Cabela's de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~toothpickgrin:first rep was working on the problem in a couple of minutes. when she couldn't help she transferred me to someone who could. Total wait time from dial up to second person was * minutes.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Cabela's. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Cabela's?
~toothpickgrin:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~toothpickgrin:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Cabela's para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~toothpickgrin:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Cabela's clientes?
~toothpickgrin:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Cabela's para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~toothpickgrin tomadas de su Cabela's problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.