CIGNA: sound quality horrible* first associate couldn...
Una CIGNA reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Esther de noviembre 18º, 2017
Antecedentes del caso de ~Esther
GetHuman:~Esther: ¿puede decirles a nuestros otros CIGNA clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Esther:Yeah. Era morning, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con CIGNA y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente CIGNA describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Esther una lista de CIGNA problemas comunes)
~Esther:"Get insurance" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Esther del servicio al cliente CIGNA
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes CIGNA de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Esther:sound quality horrible* first associate couldn't answer question, transferred me to another department* second associate disconnected the call trying to transfer me again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a CIGNA. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema CIGNA?
~Esther:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Esther:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de CIGNA para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Esther:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros CIGNA clientes?
~Esther:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para CIGNA para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Esther tomadas de su CIGNA problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.