CIGNA: You have to work really hard to get past the co...
Una CIGNA reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Artemis de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Artemis
GetHuman:~Artemis: ¿puede decirles a nuestros otros CIGNA clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Artemis:Yeah. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con CIGNA y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente CIGNA describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Artemis una lista de CIGNA problemas comunes)
~Artemis:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Artemis del servicio al cliente CIGNA
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes CIGNA de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Artemis:You have to work really hard to get past the computer answering system. It tries to dissuade you *-* times from talking to a person. I did try the computer first, but wound up in a useless menu that I couldn't back out of. The only question I answered, after telling the comp I wanted to talk to a person for the *rd or *th time, was whether I was calling about medical or dental. It connected me after that.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a CIGNA. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema CIGNA?
~Artemis:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Artemis:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de CIGNA para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Artemis:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros CIGNA clientes?
~Artemis:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para CIGNA para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Artemis tomadas de su CIGNA problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.