Cigna made a mistake on my claim. I had to ask...
Una CIGNA reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anonymous de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros CIGNA clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anonymous:Yup. Era middle of the night, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con CIGNA y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente CIGNA describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anonymous una lista de CIGNA problemas comunes)
~Anonymous:"Coverage Question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anonymous del servicio al cliente CIGNA
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes CIGNA de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anonymous:Cigna made a mistake on my claim. I had to ask the person to repete what he said as he talk very fast and his words ran together. He said he would refile the claim correctly. I hope so, and hope I don't have to call the insurance commissioner. It's an ordeal just to try to communicate with them.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a CIGNA. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema CIGNA?
~Anonymous:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anonymous:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de CIGNA para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anonymous:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros CIGNA clientes?
~Anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para CIGNA para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anonymous tomadas de su CIGNA problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.