Brother International: I've had to call Brother twice, once for a mech...
Una Brother International reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JDickson de noviembre 9º, 2017
Antecedentes del caso de ~JDickson
GetHuman:~JDickson: ¿puede decirles a nuestros otros Brother International clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JDickson:Yes I can. Era evening, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Brother International y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Brother International describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JDickson una lista de Brother International problemas comunes)
~JDickson:"Where to buy" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JDickson del servicio al cliente Brother International
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Brother International de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JDickson:I've had to call Brother twice, once for a mechanical issue and once for driver installation. I've found that saying your model gets you through quicker to a live person in their hardware dept (which is overseas) and saying "software" gets you quickly to their PC dept (which is in the US!). My suggestion: always say "software"!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Brother International. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Brother International?
~JDickson:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JDickson:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Brother International para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JDickson:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Brother International clientes?
~JDickson:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Brother International para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JDickson tomadas de su Brother International problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.