Booking.com: I have never in my life experienced such bad cu...
Una Booking.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-timsex de noviembre 29º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-timsex
GetHuman:GetHuman-timsex: ¿puede decirles a nuestros otros Booking.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-timsex:Yes I can. Era morning, el noviembre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Booking.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Booking.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-timsex una lista de Booking.com problemas comunes)
GetHuman-timsex:"Overcharge on Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-timsex del servicio al cliente Booking.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Booking.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-timsex:I have never in my life experienced such bad customer service. Booking.com accepted my booking for my sons hotel stay in Washington . When he arrived he was advised he could not stay there because he as not **. When they called booking.com they were told there was nothing they could do to help . They have since admitted in an e.mail to me that the hotel advertising needs to be updated to reflect this. Not only did they leave my ** year old stranded in Washington, but they also proceeded to charge me for the room. I have tried to dispute this but been advised that it is up to the hotel whether they refund my credit card and even though booking.com took my booking they basically have on responsibility . I sent my last mail to them a week ago and they haven't even bothered to respond. I have over the years made many bookings through them, but will never use them again. I am now trying to get my credit card company to stop the payment .
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Booking.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Booking.com?
GetHuman-timsex:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-timsex:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Booking.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-timsex:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Booking.com clientes?
GetHuman-timsex:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Booking.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-timsex tomadas de su Booking.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 28º, 2017.