Blue Cross and Blue Shield of (MS): I needed to talk to a particular individual in...
Una Blue Cross and Blue Shield of (MS) reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DRH de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~DRH
GetHuman:~DRH: ¿puede decirles a nuestros otros Blue Cross and Blue Shield of (MS) clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DRH:Yes. Era morning, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Blue Cross and Blue Shield of (MS) y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Blue Cross and Blue Shield of (MS) describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DRH una lista de Blue Cross and Blue Shield of (MS) problemas comunes)
~DRH:"Make/Chase a claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DRH del servicio al cliente Blue Cross and Blue Shield of (MS)
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Blue Cross and Blue Shield of (MS) de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DRH:I needed to talk to a particular individual in the employee group section who insists that BCBS be allowed to draft a municipal agency's account for payment of the monthly premium and that the Mississippi Attorney General has opined that it is permitted by state law. When a live person answered in the employee group health section, I gave the name of the individual as the one with whom I needed to speak. I was put on hold. After several minutes I was told by a mechanical message that if I wished to keep holding press a number, which I did. After a total of * minutes of holding, a mechanical voice told me I had the option of continuing to hold or I could e-mail my inquiry. I chose the continuing to hold option but suddenly someone terminated the call.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Blue Cross and Blue Shield of (MS). En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Blue Cross and Blue Shield of (MS)?
~DRH:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DRH:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Blue Cross and Blue Shield of (MS) para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DRH:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Blue Cross and Blue Shield of (MS) clientes?
~DRH:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Blue Cross and Blue Shield of (MS) para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DRH tomadas de su Blue Cross and Blue Shield of (MS) problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.