Blue Cross Blue Shield (MA): Very bad customer service
Una Blue Cross Blue Shield (MA) reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman20649 de diciembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman20649
GetHuman:GetHuman20649: ¿puede decirles a nuestros otros Blue Cross Blue Shield (MA) clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman20649:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Blue Cross Blue Shield (MA) y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Blue Cross Blue Shield (MA) describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman20649 una lista de Blue Cross Blue Shield (MA) problemas comunes)
GetHuman20649:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman20649 del servicio al cliente Blue Cross Blue Shield (MA)
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Blue Cross Blue Shield (MA) de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman20649:Very bad customer service
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/30/17?
GetHuman20649:Horrible. called BCSC. Refused to send me a paper formulary. Refused to tell me which is the preferred pharmacy chain of BSBS. Really, not exaggerating. Absolutely refused.*Also apparently there is no place where a MEMBER of BCBS can talk to a PERSON face to face. Noplace. Every single question I have been referred to " go to our website", which of course requires, ah perhaps ** minutes or * hours to find what I am looking for, plus, it requires that I have a computer, a printer, and an internet connection - which all of course paid for by me. BCBS of MA has the worst customer service ever. Often takes me ** minutes on my phone, on my minutes to get to a person, and I have to listen to repeated taped messages that are irrelevant and consume more of my phone minutes that I pay for.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Blue Cross Blue Shield (MA). En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Blue Cross Blue Shield (MA)?
GetHuman20649:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman20649:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Blue Cross Blue Shield (MA) para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman20649:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Blue Cross Blue Shield (MA) clientes?
GetHuman20649:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Blue Cross Blue Shield (MA) para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman20649 tomadas de su Blue Cross Blue Shield (MA) problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 30º, 2017.