Best Buy: I purchased an ASUS **.*" touchscreen laptop mo...
Una Best Buy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~saraco7 de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~saraco7
GetHuman:~saraco7: ¿puede decirles a nuestros otros Best Buy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~saraco7:Yes I can. Era evening, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Best Buy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Best Buy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~saraco7 una lista de Best Buy problemas comunes)
~saraco7:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~saraco7 del servicio al cliente Best Buy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Best Buy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~saraco7:I purchased an ASUS **.*" touchscreen laptop model * X***CA-HCL ***** on February **, **** from the Best Buy in Roseville, CA. A unit was unavailable so the sales associate shipped one to me. It arrived later than was promised on February **, ****. On April *, ****, an error code appeared. I contacted ASUS over the phone and was placed on hold for over one hour. I then contacted them through an online chat room. The representative had never encountered the error showing on the laptop. I researched the code online and discovered it was a very common occurrence for ASUS laptops. Since the ASUS rep could not assist me, I took the laptop back to the Best Buy store in Roseville. They charged me an additional $*** to save my data and I then had to purchase a $* memory stick to save the data. The technician, Logan, told me it would take *-* weeks to get my computer back. He told me he was sending it directly to ASUS to repair. I went back to Best Buy two days later to retrieve the memory sti
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Best Buy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Best Buy?
~saraco7:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~saraco7:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Best Buy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~saraco7:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Best Buy clientes?
~saraco7:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Best Buy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~saraco7 tomadas de su Best Buy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.