Best Buy: Chat agent was fine, referred me to **** number...
Una Best Buy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~John E de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~John E
GetHuman:~John E: ¿puede decirles a nuestros otros Best Buy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~John E:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Best Buy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Best Buy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~John E una lista de Best Buy problemas comunes)
~John E:"Geek Squad Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~John E del servicio al cliente Best Buy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Best Buy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~John E:Chat agent was fine, referred me to **** number. No resolution available. Purchased a collectors edition DVD set (valued at $***) and found Season * missing. Have returned to home in New Zealand where upon opening the packaging found that season * was missing - each season is presented in its own folio within a file box for the complete series. Best Buy not willing to ship replacement product or missing season to resolve - they asked if I could ship the incomplete product back (whiich I can for around $***) but Best Buy not willing to pay for shipping. No resolution offered. Seemed simple enough for them to ship the missing season to a local IN address, but no - could not do that either.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Best Buy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Best Buy?
~John E:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~John E:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Best Buy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~John E:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Best Buy clientes?
~John E:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Best Buy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~John E tomadas de su Best Buy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.