Bell Canada: After I cancelled my mobile with them, I hoped...
Una Bell Canada reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~LC de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~LC
GetHuman:~LC: ¿puede decirles a nuestros otros Bell Canada clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~LC:Yeah. Era morning, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Bell Canada y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Bell Canada describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~LC una lista de Bell Canada problemas comunes)
~LC:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~LC del servicio al cliente Bell Canada
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Bell Canada de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~LC:After I cancelled my mobile with them, I hoped that at least with the internet things would be different. I was with a student promotion for * months. One month before expiry I call them to inform that I could not afford the full price of the package unless they would offer something competitive with the market. I was given a package worse than the one I have but better than the standard so I accepted and literally emphasized that this promotion was to start the next month, given that I had already one more month to go with my current package. She confirmed but in reality she started the new package right away. So she cancelled my good package to put a ** dollars more monthly but with half of every feature of the package. I called them to inform that I had to be one more month with my previous package as it needed one more month to expire they just said it is nothing they can do. So clearly cheating- they cancel the promotion one month in advance... I will soon leave this company for
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Bell Canada. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Bell Canada?
~LC:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~LC:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Bell Canada para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~LC:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Bell Canada clientes?
~LC:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Bell Canada para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~LC tomadas de su Bell Canada problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.