Bank of America: The call center is open *AM - *PM Saturday and...
Una Bank of America reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~embur de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~embur
GetHuman:~embur: ¿puede decirles a nuestros otros Bank of America clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~embur:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Bank of America y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Bank of America describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~embur una lista de Bank of America problemas comunes)
~embur:"Report Fraud" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~embur del servicio al cliente Bank of America
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Bank of America de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~embur:The call center is open *AM - *PM Saturday and Sunday... yeah right. I called at *AM local time and was unable to get a representative. I had to wait almost * hours before I could get through. Unacceptable. Then it took * different people to figure out how to cancel a simple online payment. Ridiculous.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Bank of America. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Bank of America?
~embur:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~embur:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Bank of America para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~embur:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Bank of America clientes?
~embur:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Bank of America para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~embur tomadas de su Bank of America problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.