Bank of America: For ***-***-****, what I did, I told the automa...
Una Bank of America reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~bpm de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~bpm
GetHuman:~bpm: ¿puede decirles a nuestros otros Bank of America clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~bpm:Yup. Era morning, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Bank of America y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Bank of America describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~bpm una lista de Bank of America problemas comunes)
~bpm:"Order replacement" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~bpm del servicio al cliente Bank of America
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Bank of America de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~bpm:For ***-***-****, what I did, I told the automated phone system "speak to a human being", and then said "other" as an option, and after a wait, I was finally able to talk to a human being.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Bank of America. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Bank of America?
~bpm:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~bpm:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Bank of America para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~bpm:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Bank of America clientes?
~bpm:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Bank of America para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~bpm tomadas de su Bank of America problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.