BC Hydro: I have had a problem with billing. Usually I am...
Una BC Hydro reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jool50 de noviembre 11º, 2017
Antecedentes del caso de ~jool50
GetHuman:~jool50: ¿puede decirles a nuestros otros BC Hydro clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jool50:Yes I can. Era morning, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con BC Hydro y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente BC Hydro describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jool50 una lista de BC Hydro problemas comunes)
~jool50:"Setup service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jool50 del servicio al cliente BC Hydro
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes BC Hydro de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jool50:I have had a problem with billing. Usually I am billed every * months, have had to repeately call or email requesting why did my billing stop Dec. ****. Automated info said billing would be March ****, this was April. Customer service rep had no clue why I was not billed regularly as before but said meter would be read April ** then I would be billed. Nothing, had to contact them again this time no response to email query. Finally bill came I now have to pay * months of service.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a BC Hydro. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema BC Hydro?
~jool50:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jool50:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de BC Hydro para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jool50:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros BC Hydro clientes?
~jool50:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para BC Hydro para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jool50 tomadas de su BC Hydro problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.