BC Hydro: Finally spoke to a representative who told me t...
Una BC Hydro reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Mary de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Mary
GetHuman:~Mary: ¿puede decirles a nuestros otros BC Hydro clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Mary:Sure. Era morning, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con BC Hydro y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente BC Hydro describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Mary una lista de BC Hydro problemas comunes)
~Mary:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Mary del servicio al cliente BC Hydro
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes BC Hydro de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Mary:Finally spoke to a representative who told me that a supervisor would be calling me. Supervisor did call back while I was gone and left an "out of service" number for me to call her back - very frustrating.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a BC Hydro. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema BC Hydro?
~Mary:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Mary:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de BC Hydro para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Mary:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros BC Hydro clientes?
~Mary:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para BC Hydro para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Mary tomadas de su BC Hydro problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.