Avast: The representative claimed they could assist me...
Una Avast reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~NotHappy de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~NotHappy
GetHuman:~NotHappy: ¿puede decirles a nuestros otros Avast clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~NotHappy:Sure. Era middle of the night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Avast y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Avast describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~NotHappy una lista de Avast problemas comunes)
~NotHappy:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~NotHappy del servicio al cliente Avast
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Avast de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~NotHappy:The representative claimed they could assist me with the question I asked and when I gave them access to my laptop they began to "troubleshoot" in unrelated files. I revoked their access immediately.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Avast. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Avast?
~NotHappy:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~NotHappy:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Avast para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~NotHappy:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Avast clientes?
~NotHappy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Avast para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~NotHappy tomadas de su Avast problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.