Autodesk: Work for a large company. One of our end-users...
Una Autodesk reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~zamardii12 de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~zamardii12
GetHuman:~zamardii12: ¿puede decirles a nuestros otros Autodesk clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~zamardii12:Yup. Era afternoon, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Autodesk y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Autodesk describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~zamardii12 una lista de Autodesk problemas comunes)
~zamardii12:"None of those really matches why I wanted to call Autodesk that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~zamardii12 del servicio al cliente Autodesk
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Autodesk de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~zamardii12:Work for a large company. One of our end-users uses AutoCad and in a effort to get in contact with customer support here is what I have done:***. On hold with account registration over ** minutes and hung up after no answer. ***. Wrote support ticket and got quick response from somebody with a new activation * for our product which did not work. Responded to email but no response. ***. Have been on chat for over * hours with no answer other than that they're busy.**I am about to leave for a * day weekend. I will leave the chat window open over the * days and see if I am still on hold on Monday. Horrible customer UNservice. That whole department must be just one person or something.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Autodesk. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Autodesk?
~zamardii12:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~zamardii12:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Autodesk para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~zamardii12:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Autodesk clientes?
~zamardii12:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Autodesk para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~zamardii12 tomadas de su Autodesk problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.