Austrian Airlines: To begin with, I couldn't get to the English sp...
Una Austrian Airlines reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~John de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~John
GetHuman:~John: ¿puede decirles a nuestros otros Austrian Airlines clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~John:Yup. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Austrian Airlines y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Austrian Airlines describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~John una lista de Austrian Airlines problemas comunes)
~John:"Frequent flyer program" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~John del servicio al cliente Austrian Airlines
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Austrian Airlines de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~John:To begin with, I couldn't get to the English speaking support (Even though I pressed "*"). After trying twice I got connected to the Austrian speaking support where they in perfect English said they would transfer me to the English speaking support. I had to wait for * minutes before someone actually replied and the background music was horrible. **When someone finally replied we could barely understand each other. Sounded like someone with an Indian accent and it was really hard to communicate. *After I explained my problem she put me on hold and after waiting for * minutes (again with this horrible music) she hung up on me. **Had to call back to the Austrian speaking support and get re-transferred but after waiting for another ** minutes I just gave up. **Tried to contact them via their e-mail support and still no reply after * days. (Monday - Wednesday). On the contrary I get their newsletter which I un-marked in the registration. *O happy day.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Austrian Airlines. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Austrian Airlines?
~John:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~John:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Austrian Airlines para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~John:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Austrian Airlines clientes?
~John:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Austrian Airlines para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~John tomadas de su Austrian Airlines problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.