Asus: my *mth old zenbook screen went white. they ask...
Una Asus reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jared de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~jared
GetHuman:~jared: ¿puede decirles a nuestros otros Asus clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jared:Yes. Era morning, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Asus y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Asus describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jared una lista de Asus problemas comunes)
~jared:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jared del servicio al cliente Asus
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Asus de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jared:my *mth old zenbook screen went white. they asked for an invoice as a jpeg. then a pdf, then a fax. each process took days. i still didnt get past the first guy. meanwhile the service dept is demanding money for the repairs. the people you talk to first are supervisors so when you ask to talk to a supervisor they put you on hold and the same person comes back. DO NOT BUY ASUS, they do not honor their warranty.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Asus. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Asus?
~jared:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jared:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Asus para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jared:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Asus clientes?
~jared:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Asus para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jared tomadas de su Asus problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.