BUYER BEWARE ********ASUS has NO Escalation*Res...
Una Asus reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~sabinak de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~sabinak
GetHuman:~sabinak: ¿puede decirles a nuestros otros Asus clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~sabinak:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Asus y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Asus describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~sabinak una lista de Asus problemas comunes)
~sabinak:"Device Support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~sabinak del servicio al cliente Asus
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Asus de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~sabinak:BUYER BEWARE ********ASUS has NO Escalation*Resolution Dept. --- NO Customer Service Dept. ---- NO Technical Support Dept.**ASUS NORTH AMERICA told to contact their RMA Specialist Jolene, after numerous emails, Jolene does not have even the most basic technical understanding and she is the highest Escalation in ASUS. **I purchased the T***TA Transformer Book Tablet. From the beginning had problems activating the keyboard on the docking station. Having to press down tablet to activate physical keyboard, result, the LCD cracked.* *The first time the T***TA Tablet was in for repair, it was only through many hours on the phone with the Call Center in the Caribbean (ASUS has NO Customer or Technical Support Dept.), and numerous emails to Rebecca Young, their case manager, before the Tablet was even sent to a Technical Specialist to repair the docking station problem.**ASUS Repair, states the unit has a defective cable and chip:***************************************Symptom * : *K*B Floating
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Asus. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Asus?
~sabinak:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~sabinak:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Asus para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~sabinak:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Asus clientes?
~sabinak:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Asus para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~sabinak tomadas de su Asus problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 26º, 2017.