I bought an ASUS K**A Notebook on *-*-** and wi...
Una Asus reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~John S. de noviembre 12º, 2017
Antecedentes del caso de ~John S.
GetHuman:~John S.: ¿puede decirles a nuestros otros Asus clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~John S.:Yup. Era morning, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Asus y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Asus describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~John S. una lista de Asus problemas comunes)
~John S.:"Track a Package" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~John S. del servicio al cliente Asus
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Asus de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~John S.:I bought an ASUS K**A Notebook on *-*-** and within a week I noticed the power supply was shorting out. **At first I tried chat support, but an operator never came available within ** minutes. After finally finding a phone number (on another website) I called and waited about ** minutes to speak to an agent.**He told me I would have to send the power supply in to them before they could replace it...which would leave me without power for ** days. My other option is to drive to a Best Buy * hours away and hope they replace it.**Not very happy with ASUS customer service, and will go with another company at my next purchase if possible.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Asus. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Asus?
~John S.:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~John S.:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Asus para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~John S.:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Asus clientes?
~John S.:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Asus para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~John S. tomadas de su Asus problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.