Asurion: I filed my claim on *** at *p.m and was told as...
Una Asurion reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~ROSS de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~ROSS
GetHuman:~ROSS: ¿puede decirles a nuestros otros Asurion clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~ROSS:Yeah. Era evening, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Asurion y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Asurion describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~ROSS una lista de Asurion problemas comunes)
~ROSS:"Problem with a claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~ROSS del servicio al cliente Asurion
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Asurion de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~ROSS:I filed my claim on *** at *p.m and was told as long as I called them before *p.m I would get my Phone the next day. I have had nothing but problem after problems with these guys but my carrier has been great trying to help. The phone companies need to stop using them. I was emailed today after being told today my phone would be here tomorrow *** that it's on back order. REALLY !!!! TO MAKE MATTER WORSE YOU CAN'T TALK TO ANY OF THE RUDE TECHS BECAUSE THE PHONE HANGS UP AFTER THE MESSAGE. NO WONDER THEY DON'T HAVE AN EMAIL ADDRESS.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Asurion. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Asurion?
~ROSS:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~ROSS:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Asurion para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~ROSS:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Asurion clientes?
~ROSS:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Asurion para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~ROSS tomadas de su Asurion problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.