Asurion: I have filed a claim * times for the same phone...
Una Asurion reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Madashell de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Madashell
GetHuman:~Madashell: ¿puede decirles a nuestros otros Asurion clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Madashell:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Asurion y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Asurion describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Madashell una lista de Asurion problemas comunes)
~Madashell:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Madashell del servicio al cliente Asurion
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Asurion de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Madashell:I have filed a claim * times for the same phone that was lost in December. Instead of telling you what the problem is with your claim and allowing you to fix it by providing more documentation, they deny it. The form letter that tells you about the denial comes about * weeks later, so you never know what is going on until then. And the deductible is not a deal. I feel like I've been scammed and I will NEVER buy this insurance again. EVER! I'll just buy a new phone myself. It is stupid and ridiculous. I am filing a Better Business Bureau complaint and any other complaint that I can. What a ripoff!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Asurion. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Asurion?
~Madashell:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Madashell:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Asurion para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Madashell:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Asurion clientes?
~Madashell:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Asurion para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Madashell tomadas de su Asurion problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.