Asurion: Agents keep hanging up whenever there is a step...
Una Asurion reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~BigD de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~BigD
GetHuman:~BigD: ¿puede decirles a nuestros otros Asurion clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~BigD:Yes. Era evening, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Asurion y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Asurion describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~BigD una lista de Asurion problemas comunes)
~BigD:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~BigD del servicio al cliente Asurion
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Asurion de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~BigD:Agents keep hanging up whenever there is a step that requires time, unwilling to work with me on resolving my issue, was a bad phone issued for a PAID support call, now they are running me around to deny replacing their defective replacement. The insurance was a total waste of money and calling Asurion was a waste of time.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Asurion. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Asurion?
~BigD:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~BigD:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Asurion para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~BigD:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Asurion clientes?
~BigD:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Asurion para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~BigD tomadas de su Asurion problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.