Apria Healthcare: Very poor customer service. Had many claims th...
Una Apria Healthcare reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jigsy de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~jigsy
GetHuman:~jigsy: ¿puede decirles a nuestros otros Apria Healthcare clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jigsy:Yeah. Era evening, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Apria Healthcare y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Apria Healthcare describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jigsy una lista de Apria Healthcare problemas comunes)
~jigsy:"Renew coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jigsy del servicio al cliente Apria Healthcare
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Apria Healthcare de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jigsy:Very poor customer service. Had many claims that they kept billing me for. Was put in collections for a bill that had been paid by secondary insurance. Have a bill from ******* that I can't get billed to secondary insurance. I paid the bill. Was told since I paid it I couldn't get my money back. Too long. Our secondary insurance needed prescriptions for medical necessity. Even though Apria said they had the prescription they never sent to secondary insurance. I finally went to doctor and got prescriptions and mailed to secondary insurance. I have spent many hours on phone and postage to send information to get this claims corrected. I feel like I'm an Apria employee since I'm doing there work. I would cancel my service if it wasn't that our local Apria is so great and also the district manager. Senior citizens that don't understand the billing system I am sure are just paying whatever Apria sends them a statement for.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Apria Healthcare. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Apria Healthcare?
~jigsy:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jigsy:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Apria Healthcare para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jigsy:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Apria Healthcare clientes?
~jigsy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Apria Healthcare para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jigsy tomadas de su Apria Healthcare problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.