Apria Healthcare: Customer service can't and won't do anything fo...
Una Apria Healthcare reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Painintheneck de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Painintheneck
GetHuman:~Painintheneck: ¿puede decirles a nuestros otros Apria Healthcare clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Painintheneck:Yes I can. Era late at night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Apria Healthcare y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Apria Healthcare describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Painintheneck una lista de Apria Healthcare problemas comunes)
~Painintheneck:"Coverage question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Painintheneck del servicio al cliente Apria Healthcare
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Apria Healthcare de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Painintheneck:Customer service can't and won't do anything for you. They are in fact told they must get permission from a supervisor before they can proceed with ANYTHING. Of course no supervisor is available at the time so they put you on hold AGAIN for **minutes before a supervisor takes the call and tells you that she can't do anything because it's the responsibility of your branch office and then refuses to contact the branch office for you. In the end nothing gets done. After waiting three weeks for a prescribed prosthetic, they knowingly shipped me the wrong one and REFUSED to do anything to correct their mistake. This company should be forced to close and no health insurer should continue doing business with them. We, as health insurance consumers should demand that our insurance carriers use different providers. I have not seen ONE positive comment on ANY of numerous sites about APRIA. Supervisor Ruth and service reps Vicky, Ashley, and others whose names I did not write down are incompe
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Apria Healthcare. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Apria Healthcare?
~Painintheneck:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Painintheneck:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Apria Healthcare para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Painintheneck:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Apria Healthcare clientes?
~Painintheneck:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Apria Healthcare para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Painintheneck tomadas de su Apria Healthcare problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.