AppleCare: This number will only be helpful if you purchas...
Una AppleCare reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~iOS Blogger de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~iOS Blogger
GetHuman:~iOS Blogger: ¿puede decirles a nuestros otros AppleCare clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~iOS Blogger:Yes. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AppleCare y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AppleCare describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~iOS Blogger una lista de AppleCare problemas comunes)
~iOS Blogger:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~iOS Blogger del servicio al cliente AppleCare
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AppleCare de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~iOS Blogger:This number will only be helpful if you purchased AppleCare for the device you're calling about. They will not talk to you otherwise. The only exception is after an iOS update. They seem to talk to anyone in the days immediately following a big iOS update. **I have always had extremely good service from AppleCare reps. If you don't get a good answer from the person you first talk to to, don't be afraid to ask to talk to a senior care advisor. The people who answer the phones are usually only able to help with simple questions and problems. Their knowledge is usually somewhat limited and differs from person to person. **Senior care advisors however are much better trained and will help walk you through even very complicated issues. Many will give you a number to call them back at if you have further issues with the same problem. I've had advisors who stayed on the phone with me for hours and one I worked with over the course of several months on one problem. **The service I've received
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AppleCare. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AppleCare?
~iOS Blogger:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~iOS Blogger:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AppleCare para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~iOS Blogger:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AppleCare clientes?
~iOS Blogger:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AppleCare para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~iOS Blogger tomadas de su AppleCare problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.