AppleCare: I was at the end of my rope with the prompting...
Una AppleCare reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jacquie de octubre 29º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jacquie
GetHuman:~Jacquie: ¿puede decirles a nuestros otros AppleCare clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jacquie:Yup. Era afternoon, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con AppleCare y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente AppleCare describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jacquie una lista de AppleCare problemas comunes)
~Jacquie:"Overcharge on Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jacquie del servicio al cliente AppleCare
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes AppleCare de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jacquie:I was at the end of my rope with the prompting voice and he hung up on me! I went to your site and was told to press * and I did so about four or five times. In a minute there was a live operator on the line. It took a half an hour to fix the problem, but it was worth the time. Thank you for the info.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a AppleCare. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema AppleCare?
~Jacquie:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jacquie:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de AppleCare para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jacquie:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros AppleCare clientes?
~Jacquie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para AppleCare para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jacquie tomadas de su AppleCare problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.