Apple: I called to re-set my I-Cloud password - no sim...
Una Apple reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~bmkt de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~bmkt
GetHuman:~bmkt: ¿puede decirles a nuestros otros Apple clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~bmkt:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Apple y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Apple describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~bmkt una lista de Apple problemas comunes)
~bmkt:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~bmkt del servicio al cliente Apple
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Apple de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~bmkt:I called to re-set my I-Cloud password - no simple task! I was told that he could not re-set the password (even though I answered all sec. questions correctly). He said Apple would send me an email in ** hours, and I would have a *-hour window to use it to re-set the password. Next day..no email arrived. * more phone calls with long on-hold times...finally got to a tech who re-set my password while I was on the phone. How come the other * techs I talked to didn't know they could do this? What a hassle!! Apple's security set up the most customer unfriendly system I've ever seen. And they need to train their techs. A TRULY TERRIBLE EXPERIENCE.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Apple. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Apple?
~bmkt:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~bmkt:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Apple para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~bmkt:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Apple clientes?
~bmkt:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Apple para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~bmkt tomadas de su Apple problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.