Apple: I am not the first, nor will I be the last, but...
Una Apple reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~blalocked de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~blalocked
GetHuman:~blalocked: ¿puede decirles a nuestros otros Apple clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~blalocked:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Apple y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Apple describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~blalocked una lista de Apple problemas comunes)
~blalocked:"Warranty and Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~blalocked del servicio al cliente Apple
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Apple de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~blalocked:I am not the first, nor will I be the last, but I received HUGE billing amounts to my iTunes account. But the CSR, Enid, quickly helped resolve these issues. The errors were on my part, so technically, Apple had the right to keep the charges. Very grateful for Enid's empathy and willingness to seek approval for reversal of the charges made to my account. Had she not, I would have been set back, financially, for some time. Very grateful!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Apple. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Apple?
~blalocked:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~blalocked:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Apple para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~blalocked:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Apple clientes?
~blalocked:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Apple para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~blalocked tomadas de su Apple problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.