Apple: Exceeded Expectations! I was transferred to a...
Una Apple reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~bethoc de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~bethoc
GetHuman:~bethoc: ¿puede decirles a nuestros otros Apple clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~bethoc:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Apple y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Apple describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~bethoc una lista de Apple problemas comunes)
~bethoc:"Warranty and Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~bethoc del servicio al cliente Apple
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Apple de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~bethoc:Exceeded Expectations! I was transferred to a Senior Advisor after a brief explanation and screen share with a Customer Support Member who did not have quite as much experience as I needed with my call. He patiently led me through a short process which fixed my ITunes problem I had been struggling to fix for over * months. Best Buy's Genius's couldn't fix the problem, but Apple Customer Support didn't let me down! So very, very happy that I called.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Apple. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Apple?
~bethoc:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~bethoc:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Apple para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~bethoc:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Apple clientes?
~bethoc:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Apple para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~bethoc tomadas de su Apple problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.