Anthem Blue Cross CA: After being on hold the first time for ** mins...
Una Anthem Blue Cross CA reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Lou de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~Lou
GetHuman:~Lou: ¿puede decirles a nuestros otros Anthem Blue Cross CA clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Lou:Yup. Era evening, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Anthem Blue Cross CA y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Anthem Blue Cross CA describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Lou una lista de Anthem Blue Cross CA problemas comunes)
~Lou:"Coverage question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Lou del servicio al cliente Anthem Blue Cross CA
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Anthem Blue Cross CA de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Lou:After being on hold the first time for ** mins I suddenly got a busy signal tone. So I have to hang up and try again. Call number two: on hold for *hr ** mins after being told the avg. wait time was **mins. BS! I couldn't wait any longer so I hung up. Call number *: on hold for *hr and * mins before I gave up again. These were my exact call times from my phones recent calls history. At my wits end! I refuse to call anymore so I tried the "We'll call you" option online. Surprise, surprise. Been over a week and still no call. Don't know what else to do b*c I can't email them b*c they suppose ably don't have a customer service email! ?$&@!?@*%. Yup.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Anthem Blue Cross CA. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Anthem Blue Cross CA?
~Lou:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Lou:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Anthem Blue Cross CA para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Lou:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Anthem Blue Cross CA clientes?
~Lou:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Anthem Blue Cross CA para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Lou tomadas de su Anthem Blue Cross CA problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.