Amtrak: in New Haven Conn train was delayed *hrs **min...
Una Amtrak reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Mary de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~Mary
GetHuman:~Mary: ¿puede decirles a nuestros otros Amtrak clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Mary:Yeah. Era morning, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Amtrak y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Amtrak describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Mary una lista de Amtrak problemas comunes)
~Mary:"Change booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Mary del servicio al cliente Amtrak
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Amtrak de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Mary:in New Haven Conn train was delayed *hrs **min, during which there were several miscommuncations.Was told to call customer "relations" for a travel voucher. Called * times, always waiting at least ** min before giving up. Amtrak has wasted a total of at least * hrs of my time and they appear not to care. No excuse for this.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Amtrak. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Amtrak?
~Mary:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Mary:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Amtrak para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Mary:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Amtrak clientes?
~Mary:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Amtrak para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Mary tomadas de su Amtrak problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.