Amtrak: Your employee Rosa Marie at the Santa Barbara c...
Una Amtrak reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~carol de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~carol
GetHuman:~carol: ¿puede decirles a nuestros otros Amtrak clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~carol:Yup. Era afternoon, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Amtrak y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Amtrak describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~carol una lista de Amtrak problemas comunes)
~carol:"Change booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~carol del servicio al cliente Amtrak
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Amtrak de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~carol:Your employee Rosa Marie at the Santa Barbara customer service office am shifting was rude and had no compassion. I am a ** year old disabled woman. I had traveled to San Francisco via amtrak on Tuesday. Due to the suicide on the track leading to a ** hour train trip and a four hour delay in a cold rainy station in Oakland, I canceled my return ticket and tried to find another way home. I took the greyhound which shares the amtrak station. After eight hours on the bus and because of my disability I could not use the bathroom on the bus, so I asked Rosa Marie for the code to use the bathroom in the waiting area while I waited for my son in law to drive me home. I was polite and neatly dresses, she had no customers and the waiting area was empty. She rudely said the restroom was for Amtrak customers only. I felt I had returned to the segregation **'s era. While waiting for transportation to San Francisco. I noticed a huge billboard stating amtrak was very compassionate. I beg to dif
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Amtrak. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Amtrak?
~carol:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~carol:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Amtrak para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~carol:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Amtrak clientes?
~carol:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Amtrak para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~carol tomadas de su Amtrak problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.