Amtrak: I sat on hold for ** minutes with the main Amt...
Una Amtrak reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Boopsie de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~Boopsie
GetHuman:~Boopsie: ¿puede decirles a nuestros otros Amtrak clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Boopsie:Yeah. Era middle of the night, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Amtrak y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Amtrak describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Boopsie una lista de Amtrak problemas comunes)
~Boopsie:"Make a booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Boopsie del servicio al cliente Amtrak
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Amtrak de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Boopsie:I sat on hold for ** minutes with the main Amtrak number and hung up in frustration and discomfort. i am disabled and calling is THE only way to reserve on Amtrak-the discunt to which I am entitled is not available on the web. I reached anagent in seconds. he was courtei, professional and we booked thectrip with our discount n a matter of minutes. What gives? I will be calling cust service about this* let them explain why they make it so difficult for disabled travelers to use Amtrak's system. Oh yeah-I already tried "julie" the auto system. She didn't have info in disabled discounts either.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Amtrak. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Amtrak?
~Boopsie:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Boopsie:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Amtrak para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Boopsie:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Amtrak clientes?
~Boopsie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Amtrak para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Boopsie tomadas de su Amtrak problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.